文/西米露
你的溝通能力好嗎？
是否覺得跟某某人真的怎麼講都講不通？或有人常常不懂你要表達的是甚麼呢？是不是偶爾會在說了一些話之後，覺得好像說錯話了呢？
正確的表達是好的溝通的基礎，而有效能的表達是有效率的表達的基本條件。
表達是單向的，而溝通是雙向的；有效能的表達，是清楚自己想要傳達的內容，並且有明確預期要達到的效果，而效果的觀察，通常來自於被傳達者的反應；有效率的表達，需要顧及傳達的方式，包括情緒表示、用詞、場合和對象的理解、接收程度等。
你們也是如此。舌頭若不說容易明白的話，怎能知道所說的是甚麼呢？這就是向空說話了。<哥林多前書十四章 9節>
舉個例子，一場球賽結束時，記者紛紛拿著麥克風擠到輸家隊伍的球員面前，當這個球員耐著性子回答記者們的一大堆問題時，其實想表達的就只是「我們輸了，就這樣」，可能你會有個疑問〝為甚麼不直說就可以省了麻煩？〞
那試想，若他此時表現出輸家的憤怒或難過，對記者的提問不耐的丟出「我們輸了，就這樣」一句話，很簡潔沒錯，但是之後幾個禮拜他可能就會在各大媒體上看見過度渲染的負評，還不如平靜地獲得一個「輸球也有風度」的效果好。
有效能的溝通，是先接收了對方的表達，再給予對的合適的回應。
溝通的效率與表達的效率最大的差別就在於，
是否有正確的理解，並且沒有曲解或是抓錯重點。
與父母長輩的溝通問題，似乎是許多人的共通問題，筆者在外地讀大學幾乎都會和家人談到生活費的問題，在開學兩個月之後，對於生活費不夠用除了自己的主觀感受，身旁的學長姐也建議回家跟家長協調，看能不能再多給一些，起初跟爸爸談的時候，爸爸很生氣地說「老是跟我說學長姐說，我怎麼算都夠用啊！」而我也因為只有接收到爸爸的情緒還有拒絕的態度，而一度鬧得不愉快甚至拒絕溝通。
但在經過一番思考後，一方面知道生活費不夠的確不是可以拖延的問題，一方面也想起，爸爸一直以來都是不喜歡〝聽說〞而頃向於收集直接證據再判斷的個性，也就是因為我主觀的表達錢不夠用，並沒有辦法讓爸爸理解我生活中的感受，於是就親自模擬演算了自己一個月所有可能的花費，將這些數據拿到爸爸面前請他評估，而爸爸也因此明白了我的需要，這件事情就圓滿落幕了。
同件事情，用有效率的溝通方式，讓溝通時能互相了解彼此的需求，避免認知落差帶來的爭吵。正如同經上所記：
你們的言語要常常帶著和氣，好像用鹽調和，就可知道該怎樣回答各人。<歌羅西書四章 6節>
我親愛的弟兄們，這是你們所知道的，但你們個人要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒，因為人的怒氣並不成就神的義。<雅各書一章 19、20節>
用對的方法，說對的話，並且要做對的事。
別忘了榮耀神才是身為基督徒的我們的絕對標準！
無論做甚麼，或說話、或行事，都要奉主耶穌的名，藉著他感謝父神。<歌羅西書三章 17節>